Jetzt sind die Genossenschafter der Migros digital unterwegs. Im Rahmen des neuen Loyalitätsprogramm «Member» hat die Migros Aare hat erstmals ein Online-Portal für Genossenschafter live geschaltet. In der ersten Version des Portals können sich Kunden als Genossenschafter online registrieren, ihre Vorteile online beziehen und sich sogar für User Tests im Innovationsprozess der Migros Aare anmelden.

Gemeinsam mit der Migros Aare hat VIU eine ansprechende und sympathische User Experience definiert, getestet und gestaltet.

Die Kundin wollte vor allem möglichst viele junge Leute als Genossenschafter gewinnen. Daher haben wir uns bei unserer Arbeit vor allem auf die Konzeption eines möglichst einfachen Onboarding-Prozesses konzentriert. Wir sind die Herausforderung spielerisch angegangen. Dadurch ist es uns gelungen, den in der Regel eher wenig aufregenden Onboarding-Prozess äusserst attraktiv zu gestalten. Dies war nicht ganz einfach, denn der bestehende M-Login des Mutterkonzerns Migros musste nahtlos integriert und durfte nicht angepasst werden.

Zwei Monate nach Launch des Portals haben bereits mehr als 25'000 Genossenschafter den Weg ins Portal gefunden.

Trotz der sportlichen Timeline - die nächste Urabstimmung stand bereits kurz bevor - haben wir trotzdem noch Zeit für einen Usability Test gefunden und konnten so unser Konzept erfolgreich validieren. Dies gab sowohl uns als auch der Kundin die Sicherheit, dass die Lösung auch verstanden wird und bei den Genossenschafter Anklang findet.

Wir freuen uns auf den weiteren Ausbau des Portals und haben noch viele weitere Features in der Hinterhand.

Wohnst Du im Einzugsgebiet der Migros Aare und bist noch kein Member? Dann melde dich doch einfach selbst schnell an und profitiere sofort: www.migros-member.ch